Termes et conditions

1. Identification de l’Entreprise

Promos Velo Eclat Boutique
35 Rue de l’Hôtel Dieu
Rennes, FR 42123
Email : [email protected]
Site web : www.veloeclat.com

2. Public Cible et Utilisation du Site

Notre site s’adresse principalement aux cyclistes passionnés et professionnels recherchant des accessoires techniques de qualité pour vélo route et VTT. En accédant à notre site, vous déclarez :

• Être âgé d’au moins 18 ans ou disposer du consentement parental
• Utiliser le site à des fins légales et conformes à ces conditions
• Fournir des informations exactes lors de vos commandes

3. Description des Produits

Nous proposons une gamme spécialisée d’accessoires cyclistes techniques incluant :

• Accessoires de transmission (dérailleurs, pédaliers, groupes)
• Composants techniques (freinage, roulements, boîtiers)
• Équipements complémentaires (sacs hydro, bagagerie, bidons)
• Accessoires vestimentaires (bonnets, sous-casques)

Nous nous efforçons d’afficher avec précision les caractéristiques techniques, mais certaines variations peuvent exister. Pour les pièces techniques, vérifiez toujours la compatibilité avant achat.

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

La validation de votre commande constitue une offre d’achat. Nous confirmons l’acceptation par email. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour motifs légitimes (erreur de prix, indisponibilité, suspicion de fraude).

4.2 Options de Paiement

Nous acceptons : Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Les paiements sont sécurisés via notre passerelle de paiement. Vous garantissez disposer des fonds nécessaires.

4.3 Prix et Taxes

Les prix incluent la TVA française. Pour les livraisons hors UE, des droits de douane peuvent s’appliquer à votre charge.

5. Livraison

5.1 Options d’Expédition

• Standard (12.95€) : DHL/FedEx – 10-15 jours ouvrés après expédition
• Gratuite : EMS pour commandes ≥50€ – 15-25 jours ouvrés après expédition

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination. Certaines zones (Asie, régions éloignées) peuvent être exclues.

5.2 Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés après confirmation de paiement.

5.3 Problèmes de Livraison

Signalez tout problème (colis endommagé, erreur) dans les 48h avec photos à [email protected].

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour

Délai : 15 jours après réception. Conditions :

• Articles dans état original, non utilisés, avec étiquettes et emballage
• Produits techniques retournés avec tous leurs composants
• Exclusions : articles d’hygiène (bidons, bandanas, sous-casques)

6.2 Processus de Retour

1. Contactez-nous à [email protected] avec numéro de commande et raison
2. Nous émettons une autorisation de retour (RMA)
3. Expédiez à l’adresse indiquée avec suivi recommandé

6.3 Remboursements

Effectués sous 5-7 jours ouvrés après réception et inspection. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Garantie Légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

7.2 Limitation de Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour :

• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou installation
• Retards de livraison indépendants de notre volonté
• Pertes commerciales ou dommages indirects

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont notre propriété ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.

9. Protection des Données

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition.

10. Résolution des Litiges

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Les consommateurs européens peuvent utiliser la plateforme de résolution en ligne de l’UE.

11. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur est celle affichée sur le site au moment de la commande.